Institucional
1. Política de Garantia
Na aquisição de produtos na Recabom Pneus, você cliente, pode desfrutar da garantia oferecida pela fabricante.
Para que a garantia não seja comprometida, leia atentamente o Manual abaixo, que tem como objetivo orientar o cliente quanto ao processo de garantia, bem como esclarecer os procedimentos técnicos, fiscais e financeiros pré-estabelecidos, que darão sustentação, segurança e eficiência a todo processo.
A fabricante, por meio da Recabom Pneus, garante a reposição de todos os produtos comercializados que apresentem defeito de fabricação, sendo estes desvios de matéria-prima ou problemas estruturais por um período de 05 anos para pneus e 01 ano para os demais produtos (diretamente com o fabricante), contados a partir da data indicada no documento fiscal de venda do respectivo produto (nota fiscal), desde que observadas as respectivas condições deste Manual e Termo de Garantia.
A não observância de qualquer das condições acima e impostas no Manual implica na perda da Garantia.
Observações:
1) Processo de garantia será iniciado pelo cliente.
2) Após transcorrer o processo (prazo médio de 30 dias a contar da data de recebimento de todas as informações necessárias) será divulgado o laudo técnico
3) O laudo técnico é disponibilizado pela Recabom Pneus apenas via e-mail
OBS.: É de extrema importância que todo o contato após a abertura do processo pelo formulário online referente à garantia, seja feita pelo endereço sac@recabompneus.com, a fim de garantir a agilidade no seu processo.
2. Política de Entrega
O cliente receberá todas as informações de seu pedido via e-mail, desde a finalização da compra até o embarque do produto. É possível consultar o andamento da entrega através de nossa Central de Atendimento.
Todas as entregas são realizadas exclusivamente por transportadoras contratadas. Durante o processo de entrega, serão realizadas duas tentativas de entrega. Caso o cliente não esteja no local informado em nenhuma das tentativas, o mesmo ficará responsável pela retirada na transportadora ou agendamento para uma nova entrega dos produtos. Os custos para a retirada ou nova entrega são de responsabilidade do cliente.
O prazo de entrega é contado em dias úteis (não conta sábados, domingos e feriados). O prazo começa a contar somente após o pedido de compra ser liberado para envio. Esse processo pode levar até 03 dias úteis.
Qualquer elogio, dúvida, crítica ou sugestão, contate nossa Central de Atendimento através do telefone 55 32 3722 6422 ou pelo e-mail sac@recabompneus.com. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
3. Política de Devolução
O cliente receberá todas as informações sobre o processo de troca e devolução de seu pedido via e-mail, desde o inicio do processo até o embarque do novo produto. É possível consultar o andamento da entrega através de nossa Central de Atendimento.
Qualquer elogio, dúvida, crítica ou sugestão, contate nossa Central de Atendimento através do telefone 55 32 3722 6422 ou pelo e-mail sac@recabompneus.com. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.